1月1日起，江蘇公安機(jī)關(guān)全面推行居民身份證“全程網(wǎng)辦”創(chuàng)新服務(wù)。居民群眾根據(jù)江蘇政務(wù)服務(wù)“蘇服辦”APP顯示步驟操作，即可通過掌上“戶政服務(wù)”在線自助申請(qǐng)辦理居民身份證換補(bǔ)領(lǐng)業(yè)務(wù)。

辦理?xiàng)l件：

1、江蘇戶籍居民符合以下條件之一的，可以申請(qǐng)居民身份證換、補(bǔ)領(lǐng)“全程網(wǎng)辦”：

①16周歲至25周歲居民，在近5年內(nèi)申領(lǐng)過居民身份證且已現(xiàn)場(chǎng)采集人像、指紋信息，現(xiàn)場(chǎng)采集的人像為年滿16周歲的照片；

②26周歲至45周歲居民，在近5年內(nèi)申領(lǐng)過居民身份證且已現(xiàn)場(chǎng)采集人像、指紋信息，現(xiàn)場(chǎng)采集的人像為年滿26周歲的照片；

③46周歲以上人員，在近5年內(nèi)申領(lǐng)過居民身份證且已現(xiàn)場(chǎng)采集人像、指紋信息，現(xiàn)場(chǎng)采集的人像為年滿46周歲的照片。

2、居民身份證換、補(bǔ)領(lǐng)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)由居民戶口所在地公安派出所受理，申領(lǐng)成功的，申請(qǐng)人可以選擇自行前往戶口所在地公安派出所領(lǐng)取證件，也可以選擇通過郵寄方式將證件寄送至指定地址。

3、首次申領(lǐng)居民身份證、證件有效期滿換領(lǐng)、未滿16周歲居民換補(bǔ)領(lǐng)等不符合上述“全程網(wǎng)辦”條件的，請(qǐng)就近就便選擇省內(nèi)公安機(jī)關(guān)任一戶政服務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)申領(lǐng)。

互聯(lián)網(wǎng)“蘇服辦”APP端申領(lǐng)步驟流程：

“蘇服辦”APP搜索“戶政服務(wù)”模塊點(diǎn)擊進(jìn)入“居民身份證換補(bǔ)領(lǐng)”子模塊，包含兩項(xiàng)業(yè)務(wù)功能：居民身份證換補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)、居民身份證換補(bǔ)領(lǐng)進(jìn)度查詢。

（一）居民身份證換補(bǔ)領(lǐng)“全程網(wǎng)辦”

選擇“居民身份證換補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)”，按照以下流程操作：

1、進(jìn)入辦理指南頁(yè)面，點(diǎn)擊“已閱讀以上內(nèi)容”進(jìn)行辦證驗(yàn)證。

2、“辦證驗(yàn)證”環(huán)節(jié)，系統(tǒng)自動(dòng)獲取“蘇服辦”APP登錄認(rèn)證用戶的居民身份證號(hào)碼和姓名，點(diǎn)擊“驗(yàn)證”系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)該居民身份證號(hào)碼是否滿足換補(bǔ)領(lǐng)網(wǎng)辦條件。不滿足條件的，系統(tǒng)提示驗(yàn)證不通過，無(wú)法進(jìn)入下一環(huán)節(jié)；滿足條件的，系統(tǒng)提示驗(yàn)證通過，點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入“換補(bǔ)領(lǐng)”業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)。

在“換補(bǔ)領(lǐng)”業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，申領(lǐng)人需選擇“居民身份證申領(lǐng)原因”（證件丟失補(bǔ)領(lǐng)或證件損壞換領(lǐng)）和“居民身份證領(lǐng)證方式”（受理機(jī)關(guān)領(lǐng)取或郵寄領(lǐng)取）。

（1）“居民身份證申領(lǐng)原因”選擇“證件丟失補(bǔ)領(lǐng)”

領(lǐng)證方式選擇“受理機(jī)關(guān)領(lǐng)取”，即證件辦理完成后，申領(lǐng)人或代領(lǐng)人前往戶籍地派出所領(lǐng)取。注意以下三點(diǎn)：

①申領(lǐng)人無(wú)法前往戶籍地派出所領(lǐng)取的，可以委托親屬代領(lǐng)，在“是否親屬代領(lǐng)”欄選擇“是”，在對(duì)應(yīng)欄目填寫代領(lǐng)親屬的姓名、身份證號(hào)和聯(lián)系方式。反之，在“是否親屬代領(lǐng)”欄選擇“否”。

②申領(lǐng)人需上傳證明材料：本人居民戶口簿首頁(yè)照片、居民戶口簿本人頁(yè)照片、手持居民戶口簿本人頁(yè)照片。

③閱讀申領(lǐng)人聲明，在簽字框簽字，提交申請(qǐng)。

領(lǐng)證方式選擇“郵寄領(lǐng)取”，即證件辦理完成后，公安機(jī)關(guān)根據(jù)申請(qǐng)，將身份證交由郵政投遞至申領(lǐng)人填寫的收件人。注意以下三點(diǎn)：

①申領(lǐng)人在“居民身份證領(lǐng)證方式”欄選擇“郵寄領(lǐng)取”，在對(duì)應(yīng)欄目填寫收件人的姓名、聯(lián)系電話和通訊地址。

②申領(lǐng)人需上傳證明材料照片：本人居民戶口簿首頁(yè)照片、居民戶口簿本人頁(yè)照片、手持居民戶口簿本人頁(yè)照片。

③閱讀申領(lǐng)人聲明，在簽字框簽字，提交申請(qǐng)。

（2）“居民身份證申領(lǐng)原因”選擇“證件損壞換領(lǐng)”

當(dāng)選擇“證件損壞換領(lǐng)”時(shí)，系統(tǒng)已設(shè)定領(lǐng)證方式為“受理機(jī)關(guān)領(lǐng)取”，即證件辦理完成后，申領(lǐng)人或代領(lǐng)人前往戶籍地派出所領(lǐng)取，以便于在領(lǐng)取新證時(shí)交回舊證。注意以下三點(diǎn)：

①申領(lǐng)人無(wú)法前往戶籍地派出所領(lǐng)取的，可以委托親屬代領(lǐng)，在“是否親屬代領(lǐng)”欄選擇“是”，在對(duì)應(yīng)欄目填寫代領(lǐng)親屬的姓名、身份證號(hào)和聯(lián)系方式。反之，在“是否親屬代領(lǐng)”欄選擇“否”。

②申領(lǐng)人需上傳證明材料：本人居民戶口簿首頁(yè)照片、居民戶口簿本人頁(yè)照片、手持居民戶口簿本人頁(yè)照片、損壞居民身份證照片。

③閱讀申領(lǐng)人聲明，在簽字框簽字，提交申請(qǐng)。

4、進(jìn)入“受理及支付信息”頁(yè)面，申領(lǐng)人確認(rèn)信息無(wú)誤后即可掃描頁(yè)面下方二維碼進(jìn)行支付。支付成功后，點(diǎn)擊“刷新支付結(jié)果”，頁(yè)面支付狀態(tài)會(huì)變?yōu)椤耙牙U費(fèi)”。申領(lǐng)人即可以在“身份證換補(bǔ)領(lǐng)進(jìn)度查詢”模塊查詢辦理進(jìn)度。

（二）居民身份證辦理進(jìn)度查詢

選擇“居民身份證換補(bǔ)領(lǐng)進(jìn)度查詢”，按照以下流程操作：

1、進(jìn)入辦理指南頁(yè)面，選擇“已閱讀以上內(nèi)容”按鈕進(jìn)入居民身份證換補(bǔ)領(lǐng)進(jìn)度查詢頁(yè)面。

2、系統(tǒng)自動(dòng)查詢申領(lǐng)人居民身份證換補(bǔ)領(lǐng)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度信息。若證件領(lǐng)取方式為“受理機(jī)關(guān)領(lǐng)取”，頁(yè)面展示“居民身份證領(lǐng)取憑證”和“受理進(jìn)度”；若領(lǐng)取方式為“郵寄領(lǐng)取”，頁(yè)面僅展示“受理進(jìn)度”。

3、申領(lǐng)人到受理機(jī)關(guān)領(lǐng)取證件時(shí)，需向民警出示“居民身份證領(lǐng)取憑證”頁(yè)面，民警打印《居民身份證受理登記表》交由申領(lǐng)人在領(lǐng)證人簽名一欄簽字。委托親屬到受理機(jī)關(guān)代為領(lǐng)取的，代領(lǐng)人應(yīng)當(dāng)出示本人居民身份證和“居民身份證領(lǐng)取憑證”頁(yè)面截圖，民警打印《居民身份證受理登記表》交由代領(lǐng)人在領(lǐng)證人簽名一欄簽字。