近年來，亭湖區(qū)聚焦企業(yè)和群眾需求，從優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)質(zhì)效，到高效協(xié)同辦理、解決急難愁盼、多點(diǎn)發(fā)力、多措并舉、創(chuàng)新打造政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
集成服務(wù)，讓項(xiàng)目快推進(jìn)。堅(jiān)持“項(xiàng)目為王”理念，科學(xué)制定重大項(xiàng)目“全流程預(yù)審”制，貫穿立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程規(guī)劃許可、施工許可等階段，實(shí)行“一案一策”，建立并行審批綠色通道專班，為重大項(xiàng)目建設(shè)提供強(qiáng)力支撐。自實(shí)行“全流程預(yù)審”制以來，審批時(shí)間平均縮短80％以上，辦理時(shí)限壓縮至40天內(nèi)，“全鏈條”辦結(jié)率和申報(bào)材料一次性通過率明顯提升。同時(shí)，還以“高效辦成一件事”為牽引，通過“情景式”審批、“信用＋承諾”即辦、“無感化”審批等改革做法，推動(dòng)審批事項(xiàng)更少、綜合成本更低、辦事效率更快、要素保障更全、服務(wù)水平更優(yōu)，助推項(xiàng)目迅速落地開工。堅(jiān)持“報(bào)件到哪里，服務(wù)到哪里”的審批服務(wù)，持續(xù)強(qiáng)化審批聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，動(dòng)態(tài)更新工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革清單，切實(shí)保障項(xiàng)目早日落地開工、建成達(dá)效。
一網(wǎng)通辦，讓數(shù)據(jù)多跑路。智慧“云勘驗(yàn)”遠(yuǎn)程系統(tǒng)自推行線上審批以來，已累計(jì)完成勘驗(yàn)項(xiàng)目110個(gè)，平均勘驗(yàn)時(shí)長縮短至30分鐘，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)成本與企業(yè)、群眾辦事成本“雙降低”。特定行業(yè)的“告知承諾制＋云勘驗(yàn)”服務(wù)模式是該區(qū)加大“一網(wǎng)通辦”改革力度的重要?jiǎng)?chuàng)新。聚焦企業(yè)、群眾實(shí)際需求，依托“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，持續(xù)推進(jìn)“云端”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息“云”上高速互通，有效提升審批運(yùn)轉(zhuǎn)效能，幫助企業(yè)、群眾高效辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。作為打造“亭好辦”營商環(huán)境品牌的重要舉措，該區(qū)深入推進(jìn)“放管服”改革，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“一件事”聯(lián)辦，線上推廣省標(biāo)“一件事”系統(tǒng)平臺(tái)，線下設(shè)立綜合服務(wù)窗口，實(shí)行“一窗收件、集中上傳、一鍵流轉(zhuǎn)、綜合出件”的“一件事一次辦”工作模式，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，有效打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。目前，企業(yè)開辦1小時(shí)辦結(jié)率達(dá)90％以上，新設(shè)立企業(yè)全程網(wǎng)辦率提升至99.8％。
高效辦結(jié)，讓群眾更滿意。積極推動(dòng)12345熱線平臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在全省率先建成“社情民意AIGC數(shù)據(jù)治理平臺(tái)”，大力整合12345熱線、區(qū)長信箱、人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等數(shù)據(jù)源，精準(zhǔn)抓取群眾訴求。同時(shí)推行“一哨聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“鎮(zhèn)（街）吹哨、部門報(bào)到”協(xié)同治理，形成分類派單、協(xié)同辦理、答復(fù)反饋的閉環(huán)流程，確保每一項(xiàng)訴求都能精準(zhǔn)派單、高效辦結(jié)。在各部門、板塊的共同努力下，群眾滿意度持續(xù)提升。將依托DeepSeek大模型，研發(fā)建設(shè)智能知識(shí)庫、智能派發(fā)、智能預(yù)警、線上跟蹤督辦等模塊，進(jìn)一步提升平臺(tái)智能化處置效能。
下一步，該區(qū)將持續(xù)聚焦企業(yè)、群眾所需所盼，積極探索更多惠民便企創(chuàng)新舉措，推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”再升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)擦亮“亭好辦”營商環(huán)境品牌，吸引更多企業(yè)扎根亭湖，全力加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。